Resolvendo problemas com compras no Mercado Livre

Mesmo seguindo todas as dicas para ter uma boa compra no Mercado Livre, as vezes problemas ocorrem e não recebemos os produtos conforme o esperado.

Como funciona a resolução de problemas com compras no Mercado Livre 

Uma das grandes vantagens do Mercado Livre é a compra garantida.

A compra garantida funciona da seguinte forma:

Se quando o seu produto chegar ele estiver quebrado, não funcionar ou diferente do anuncio, você tem 7 dias para abrir uma reclamação no Mercado Livre.

Lá você descreverá o ocorrido e o vendedor terá que enviar outro produto (o Mercado Livre irá gerar uma etiqueta para você devolver sem custos), ou caso o vendedor não tenha outro produto, você poderá efetuar a devolução e pegar o dinheiro de volta.

Caso não receba o produto na data informada, você tem até 21 dias para abrir a reclamação.

As reclamações do Mercado Livre funcionam?

Sim. Uma vez aberta a reclamação, você pode falar diretamente com o vendedor ou chamar o Mercado Livre para a briga.

O dinheiro é devolvido?

Sim. Quando fazemos uma compra no Mercado Livre, o dinheiro não vai automaticamente para o vendedor.

Ele fica no Mercado Pago até que o produto seja entregue e o vendedor qualificado.

Ainda tem dúvidas a respeito das compras no Mercado Livre?

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